Formulario y derecho de desistimiento

En caso rehacer uso de tu derecho de desistimiento de tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para confirmárnoslo.

VENAGALERA.COM garantiza la posibilidad de anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no procederá en los casos previstos en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para ejercer el derecho de desistimiento nos debes notificar al email info@venagalera.com o bien por correo postal a la dirección Urbanización Miradores del Puerto, 20, 30380 de La Manga del Mar Menor, San Javier, Murcia, España, tu decisión de desistir del pedido a través de una declaración expresa e inequívoca por escrito. VENAGALERA.COM te comunicará sin demora el acuse de recibo de dicho desistimiento.

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir de este pedido. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que nos hayas indicado expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo aquellos que tu entidad bancaria pudiera cobrarte según el medio de pago utilizado inicialmente cuando proceda.

En el supuesto que hayas seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, VENAGALERA.COM no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por VENAGALERA.COM, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. Podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado en VENAGALERA.COM siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado fuera entregado por error de VENAGALERA.COM, se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.

Si un producto ha llegado roto, dañado o en malas condiciones, VENAGALERA.COM se hará cargo de recogerlo en tu domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con VENAGALERA.COM a través del teléfono 661290891 o del Apartado Contacto de esta web.

Descargar modelo de formulario de cancelación
1 Válido para envíos a España. Para leer las condiciones de envío a otros países y más detalles sobre el envío, consulta este enlace: Condiciones de pago y envío
2 En Promoción
3 excl.impuestos